Zaštita povjerljivih podataka:

  • U Croatia Records online shopu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Crorec online shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Podaci o kreditnoj kartici:

  • Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka.
    Razmjena osjetljivih podatka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni.
  • Djelatnici Croatia Records online shopa ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično, ili otkazati.

Dostava:

  • Kupcima iz Hrvatske narudžbe šaljemo kurirskom službom Overseas, a cijena dostave je 25 kuna.
  • Kupcima iz inozemstva nudimo dostavu putem pošte. Vaš paket šaljemo istog, a najkasnijeg sljedećeg radnog dana. Rokovi isporuke ovise o odabranoj vrsti usluge i destinaciji (HP za Europu, HP avionom za svijet). Cijena dostave ovisi o ukupnoj težini pošiljke, a automatski će se izračunati prije nego što potvrdite narudžbu. (U cijenu isporuke uračunata je cijena poštarine, cijena carinskih i špediterskih troškova).

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji:

  • Jednostrani raskid ugovora moguć je u roku 14 dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga. Radi se o nekoliko jednostavnih koraka, a ispunjavanje Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu i pakiranje proizvoda u kutiju uz navedeni ugovor prvi su u nizu tih koraka. Uvjet raskida navedenog ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, dobavljač će po primitku vraćene robe u skladištu izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će postotak povrata novca kupcu biti isplaćen. Iznos poštarine ne vraćamo, no ukoliko se radi o proizvodima s greškom, tada vraćamo i iznos poštarine (više u odjeljku “Reklamacije”). Nakon što ispunite obrazac za raskid ugovora, isti nam dostavite putem e-mail adrese webshop@crorec.hr ili poštom na CROATIA RECORDS d.d., Makarska 3,10040 Zagreb, zajedno s proizvodom/ima (troškove povrata robe snosi kupac). Nakon toga ćemo Vas kontaktirati i dogovoriti detalje povrata. Povrat novca izvršavamo uplatom na račun, bilo da ste ranije platili pouzećem ili putem PayWay sustava, i to isključivo nakon primitka vraćene robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na ovome linku OBRAZAC u pdf formatu.

Reklamacije:

  • Kada vam dostavlječ donese pošiljku, istu provjerite. Ako su proizvodi oštećeni u transportu, niste dužni potpisati i preuzeti pošiljku. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku i nova će vam biti poslana. Kako biste ubrzali dostavu nove pošiljke, možete nam poslati e-mail poruku o oštećenoj pošiljci. Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili je proizvod neispravan, vratite nam ga, a mi ćemo vam poslati ispravne proizvode o našem trošku ili napraviti povrat novca, uključujući i iznos poštarine.