Zaštita povjerljivih podataka:

  • U Croatia Records online shopu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Croatia Records online shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Podaci o kreditnoj kartici:

  • Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka.
    Razmjena osjetljivih podatka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni.
  • Djelatnici Croatia Records online shopa ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično, ili otkazati.

Dostava:

  • Kupcima iz Hrvatske narudžbe šaljemo kurirskom službom Overseas, a cijena dostave je 3,32 eura (25 kuna). Rok dostave je od 2 do 7 radnih dana.
  • Kupcima iz inozemstva nudimo dostavu putem Hrvatske pošte. Rokovi isporuke ovise o odabranoj vrsti usluge i destinaciji (HP za Europu, HP avionom za svijet – od 5 do 30 radnih dana). Cijena dostave ovisi o ukupnoj težini pošiljke, a automatski će se izračunati prije nego što potvrdite narudžbu. (U cijenu isporuke uračunata je cijena poštarine, cijena izvoznih carinskih i špediterskih troškova. Eventualne uvozne carinske i špediterske troškove podmirujete sami).
  • Tijekom razdoblja sniženja, promotivnih akcija ili u slučaju povećanog interesa za određene proizvode može doći do kašnjenja u isporuci.
  • Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Croatia Records zadržava pravo zahtijevati nadoknadu transporta i drugih eventualnih troškova.

Pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji:

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana primitka naručene robe.

Povrat robe i povrat sredstava

Nakon što zaprimi obavijest o jednostranom raskidu ugovora, trgovac će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana.

Kupac je dužan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi kupac.

Povrat sredstava trgovac će izvršiti nakon što zaprimi vraćenu robu ili nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišteni te u stanju koje omogućuje njihovu daljnju prodaju. Proizvodi se moraju vratiti u originalnom pakiranju, pri čemu zaštitni celofan ne smije biti uklonjen.

Kupac je obvezan proizvod(e) vratiti u transportnoj ambalaži u kojoj ih je zaprimio od Croatia Recordsa. Ako više ne raspolaže originalnom transportnom ambalažom, može koristiti vlastitu ambalažu, pod uvjetom da je roba adekvatno i sigurno zapakirana kako tijekom transporta ne bi došlo do njezina oštećenja.

Adresa za povrat robe

Robu je potrebno poslati na sljedeću adresu:

Croatia Records – Webshop
Makarska 3
10040 Zagreb

Način povrata sredstava

Ako je narudžba plaćena pouzećem, povrat sredstava izvršit će se uplatom na bankovni račun kupca. U tom slučaju kupac je dužan dostaviti IBAN te ime i prezime vlasnika računa.

Ako je narudžba plaćena putem sustava PayWay, povrat sredstava bit će izvršen istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata.

Reklamacije:

  • Kada vam dostavlječ donese pošiljku, istu provjerite. Ako su proizvodi oštećeni u transportu, niste dužni potpisati i preuzeti pošiljku. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku i nova će vam biti poslana. Kako biste ubrzali dostavu nove pošiljke, možete nam poslati e-mail poruku o oštećenoj pošiljci. Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili je proizvod neispravan, vratite nam ga, a mi ćemo vam poslati ispravne proizvode o našem trošku ili napraviti povrat novca, uključujući i iznos poštarine.